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市道新闻讯 7 月 22 日，福建省正式发布居民用电阳光计价 “四全” 惠民措施。这一举措旨在推动居民用电计价透明化、降费惠民与节能减耗，亦是福建省市场监管局纵深推进居民水电气计量收费问题集中整治的重要民生实践。
据介绍，“四全” 措施聚焦居民用电全流程服务优化，具体包括四大维度：
- 办电全免费：树立降费惠民新标杆，居民办理新装用电、增容、移表、迁址、过户、分户及电表轮换或校验等低压业务，全流程零费用。此举预计每年惠及超 60 万户居民，直接节约费用逾 3 亿元。
- 账单全透明：构建清晰消费体验，通过 “一图清” 形式直观呈现电表示数、用电量、阶梯电费及峰谷明细，推动账单信息可视化、可追溯，让居民明明白白消费。
- 响应全加速：打造高效服务标准，建立全渠道工单统管、专人跟踪的快速响应体系，服务效率提升 50%，实现投诉 12 小时内响应、3 日内反馈，单户停电 1 小时内复电。
- 节能全提醒：创新用能优化模式，首创 “账单 + 攻略 + 预警” 一体化服务，对月用电量同比增幅超 30% 的用户主动推送异常提醒，形成 “智能研判 — 主动提醒 — 用能优化” 闭环，靶向引导节能降耗。
作为福建省市场监管局联合国网福建省电力有限公司推出的综合惠民方案，“四全” 措施以 “减负、透明、高效、绿色” 为核心目标，推动用电服务从被动响应向主动赋能转型。相关举措将切实提升城乡居民用电的放心度、省心度与舒心度，为民生服务提质增效注入新动能。（陈豆豆）