市道新闻讯 7月23日，广西壮族自治区市场监管局披露，今年上半年该区围绕 “营商广西・桂在便利” 服务品牌建设，聚焦经营主体急难愁盼问题，通过健全响应处置机制、强化分类施策，推动营商环境优化取得显著成效。数据显示，全区累计受理经营主体诉求 9.35 万件，投诉举报求助类问题综合解决率达 76.47%，全量工单满意率达 87.88%。
构建全链条责任体系 打通服务 “最后一公里”
为强化统筹协调，广西确立 “党政主导、部门协同、上下联动” 原则，将经营主体诉求响应处置工作专班成员单位从 13 个扩充至 18 个，覆盖执法司法、园区服务等关键领域，并由政府分管领导与政法委书记担任 “双召集人” 牵头推进。同步出台《2025 年经营主体反映问题响应处置工作提质增效实施方案》，明确 17 条硬核措施压实责任，通过开展疑难工单专项处置、下发 55 件提醒敦促函等举措，倒逼响应处置质量提升。
针对园区这一经营主体集聚地，广西在全区 120 个产业园实现专项服务机制全覆盖，构建起 “横向到边、纵向到底” 的服务网络，有效打通问题响应 “最后一公里”。
聚焦痛点精准破题 释放政务服务效能
在破解经营主体高频诉求方面，广西实施分类攻坚：清理拖欠账款成效显著，推动设区市通过多元方式化解欠款 1.27 亿元，直接惠及 687 家经营主体；针对 “五险一金” 类诉求解决 4.13 万件，解决率高达 91.23%；政务服务领域推行企业登记、注销 “一网通办”“一窗通办” 模式，最快 0.5 天即可办结且全程零费用，大幅降低制度性交易成本。
在助企纾困方面，人社部门通过减免社保费 4170 万元、发放补贴超 1400 万元，为企业减轻负担；同时精准对接用工需求，推荐送工入职 1.78 万人，缓解企业用工压力。
迭代服务机制 拓宽提质增效路径
为动态优化服务，广西推动机制持续升级：自治区专班分 3 组赴 11 个设区市开展实地调研，形成问题清单与改进建议；组织 2 场经营主体座谈会，邀请 60 余家企业负责人现场提诉求，推动问题 “面对面” 解决。
下一步，广西将推行经营主体服务监督卡，并建设集成多功能的 “广西经营主体服务网”，打造一站式服务平台，切实让经营主体 “找得到门、办得成事”。
广西壮族自治区市场监管局相关负责人表示，未来将持续聚焦经营主体诉求，创新服务载体，提升问题解决质效，加大 “营商广西・桂在便利” 品牌宣传力度，不断增强经营主体的获得感与满意度。（赵彦）