市道新闻12月2日闻喜电（杨一敏 温徐旺）今年以来，山西省闻喜县社会保险中心聚焦参保单位与群众核心需求，以“高效办成一件事、暖心服务零距离”为目标，通过流程重构、数字赋能、服务下沉三维发力，推动社保经办服务质效跃升，切实提升群众办事体验。
针对社保业务中办件量大、群众关注度高的重点领域，闻喜县社保中心打破传统经办壁垒，重点推进“员工录用”“灵活就业”“退休”等关联性事项流程再造。将原本需多窗口、跨层级分散办理的单一业务，整合为“一件事一次办”“一类事一站办”集成服务模式，大幅压缩办理时限、精简申报材料，从根本上解决群众“多头跑、反复跑”的痛点问题。
为精准破解服务堵点，该中心深化“分管领导走流程”机制。分管领导以普通群众身份全程体验参保登记、关系转移、待遇申领等高频业务办理全流程，沉浸式排查流程中的难点堵点，建立问题台账并明确整改时限，通过靶向优化将服务落到群众心坎上，持续增强群众获得感与满意度。
围绕群众关切的“退休一件事”，闻喜县社保中心坚持规范与便捷并重。一方面严格细化审批流程、明确办理标准；另一方面主动靠前服务，向用人单位及灵活就业人员精准推送退休申报流程、材料清单等提示信息，并常态化公开企业职工退休政策、申报渠道、审批程序，清晰解读退休条件、缴费年限等关键内容，实现退休经办服务“透明化、便捷化、规范化”。
数字赋能是打通服务“最后一公里”的关键抓手。该中心积极推动“互联网+政务服务”与社保经办深度融合，在全县布局213个基层就业社保服务网点，将40项社保高频服务事项下沉至基层，让群众无需远赴县城即可在家门口办理业务，真正实现“就近办、多点办、便捷办”，让社保服务兼具温度与速度。
下一步，闻喜县社会保险中心将持续坚守为民初心，以群众需求为导向，深化流程优化、强化数字赋能、延伸服务链条，持续擦亮“高效办成一件事”服务品牌，用更优质高效的社保服务守护群众切身利益，助力政务服务整体提质增效。