市道新闻5月9日讯 今年以来，自贡市贡井区市场监管局紧紧围绕群众密切关注的 “水电气计量、收费” 这一民生焦点，在全区范围内深入开展专项整治行动，成果斐然。
聚焦堵点呼声，全面排查领域问题
整治行动伊始，贡井区市场监管局通过多途径广泛收集线索，对区内水电气供应企业及相关情况进行全方位摸排。一方面，充分借助 12315 热线、政府门户网站以及社区走访等渠道，积极征集群众关于水电气计量收费问题的投诉举报，并对群众诉求进行细致梳理，确保问题线索无一遗漏。另一方面，对全区 9 家供水企业、7 家供气企业展开全面排查，详细掌握其计量器具的使用、检定状况以及收费模式等信息，为后续整治工作筑牢根基。
加大服务监管，严厉打击违法行为
贡井区市场监管局综合施策，在强化服务供给的同时，加大监管执法力度，对水电气计量不准确、收费不规范等行为予以严厉打击。其一，优化备案服务，通过现场指导、短信提醒以及工作群审核等方式，提升强检计量器具备案服务时效。截至目前，已为 10 户企业完成 2439 台气表、298 台水表的备案工作。其二，高效处理投诉举报，密切关注 12315、12345 投诉平台及网络舆情，针对群众反映的问题逐一展开核查。共处理 9 件居民水电气投诉案件，消费者满意率达 100%。其三，严格执法监督，以投诉举报问题为导向，对水电气企业的计量器具及收费情况进行严格检查，重点排查是否存在计量器具未检定、超期未检、故障或破坏准确度，以及擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围等违法违规行为。目前已查处 1 件计量违法案件，案件正在进一步办理中。
强化宣传引导，大力营造共治氛围
贡井区市场监管局结合 3・15 消费者权益保护日、知识产权日等活动，积极开展水电气计量相关知识宣传。组织部分供气供水单位现场向群众讲解计费收费标准，引导群众踊跃参与监督。在日常监管过程中，向水电气企业宣传相关政策法规，推动企业主动作出诚信计量自我承诺，规范自身计量和收费行为，营造共建共治共享的良好氛围。（赵彦）