市道新闻河南5月13日讯 为营造安全放心的消费环境，河南省市场监管局日前印发《2025 年 “守护消费” 铁拳行动方案》，在全省范围内启动为期 9 个月的专项执法行动。此次行动将聚焦消费者反映强烈的突出问题，以 “打假、处劣、治虚、惩偷” 为主线，严厉打击 “霸王条款”“幽灵外卖” 等九大违法行为，全力守护百姓生命财产安全，行动将持续至 12 月 31 日。
紧扣民生领域，精准锁定九类违法违规行为
本次行动紧密围绕 “衣食住行” 等民生领域，精准打击九类危害大、影响恶劣的违法违规行为。在产品质量安全方面，将严查儿童玩具、学生用品不符合安全标准，以及羽绒服、羊绒衫以次充好等问题；在特种设备和农资安全领域，重点打击伪劣燃气具、假冒化肥、电动自行车非法改装等行为，筑牢 “住” 与 “行” 的安全防线；消费市场方面，着重整治电商领域商标侵权串案窝案，严厉打击 “幽灵外卖”“霸王条款”，进一步规范网络消费秩序。
同时，为保障 “舌尖上的安全”，行动将严查食品违法广告、非法添加、销售假冒牛羊肉等行为。在计量与信用监管方面，打击电子计价秤、水表、电表等计量器具作弊，以及检验检测机构出具虚假报告等行为，维护市场公平计量和信用体系。
推行 “分类执法、梯次治理”，实现精准监管
在此次行动中，河南市场监管系统推行 “分类执法、梯次治理” 模式，实现精准监管。对于食品非法添加、特种设备造假等危害生命财产安全的案件，将依法顶格处罚，并同步实施信用惩戒、联合曝光，形成强大的震慑力。而对于情节轻微、首次违法的行为，将落实 “首违不罚”“轻违免罚”，通过行政约谈、普法教育等方式引导企业合规经营，体现执法的温度。此外，依托 “互联网 + 监管” 平台，运用大数据分析、电子取证等技术，对网络交易、计量器具等领域进行动态监测。
打造 “三位一体” 消费维权网络
行动期间，河南将着力打造 “三位一体” 消费维权网络。一方面，升级 12315 平台，整合原来的 5 条投诉热线，实现 “一号对外” 24 小时响应，确保 “接诉即办”；另一方面，建立信用激励机制，对诚信企业开通 “绿色通道”，在项目审批、金融扶持等方面给予便利，助力优质商家扩大经营。同时，推行社会监督协同，开展 “啄木鸟” 行动，鼓励消费者举报违法线索，最高给予 5 万元奖励，并邀请人大代表、媒体记者参与执法检查，确保监管透明公正。
加强跨部门、跨区域协作
河南省市场监管局将加强跨部门、跨区域协作，形成治理合力。在内部联动上，建立 “稽查 + 信用 + 网监” 协同机制，对违法企业实施 “一处违法、处处受限” 的联合惩戒。在区域共治方面，与湖北、安徽等 6 省建立跨省执法协作机制，针对跨区域制假售假、网络侵权等案件开展联合执法。此外，强化政企协同，与美团、拼多多等电商平台签订共治协议，推动平台落实商户资质审核、违法信息监测等主体责任，从源头遏制 “幽灵外卖”“霸王条款” 等问题。
河南省市场监管局相关负责人表示：“既要当好市场秩序的守护者，也要成为营商环境的护航者。” 通过此次铁拳行动 “严打一批、规范一批、教育一批” 的举措，切实解决群众急难愁盼问题，让消费环境更放心、更舒心。行动中查证属实的重大案件，将定期向社会公布，确保铁拳执法取得实效。（彬彬）