8月16日,运城市市场监管局消保科相关人员深入夏县对放心消费创建和“秋季朗月”专项行动工作进行指导检查。夏县市场监管局相关负责人参加。
检查组先后对格瑞特和百惠超市放心消费创建工作进行指导检查,听取市场主体负责人汇报,围绕“质量、安全、价格、维权、服务”“五个放心”,实地查看了商品进货台帐(合格证)、线下无理由退货承诺、商品明码标价、计量器具检定、电梯安全使用标识、维权服务站台账等内容,对发现的问题进行现场反馈,并要求立即整改。
针对“秋季朗月”家装家具定制专项行动,查看了夏县全友家私家具定制市场,调阅了营业执照、合同示范文本、家具销售宣传页及明码标价等内容,结合专项行动对企业进行《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《合同行政监督管理办法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规宣贯,对合同示范文本存在的问题和如何正确调解消费纠纷进行指导,并要求企业坚持诚信经营、守法经营、规范经营,依法应对退换货、“三包”规定和舆情处理等情况,有效维护市场经营秩序。
企业负责人一致表示,服务指导针对性强,对于提升经营管理服务水平帮助极大。我们将坚持问题导向,逐一健全完善,不断争先创优,站在前列,争当“放心消费创建”的排头兵。
供稿:夏县市场监管局