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市道新闻北京5月12日讯 为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化消费环境的决策部署，扎实推进优化消费环境三年行动，着力营造安全放心的消费环境，加快建设全国统一大市场，市场监管总局与国家发展改革委联合发出倡议，号召线下实体店经营者积极参与异地异店退换货承诺活动。
此次倡议遵循 “政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束” 的基本原则，重点鼓励大型商超、区域连锁企业、厂商直营店等市场主体，以 “一企一承诺、一品牌一承诺” 的方式踊跃参与。活动旨在通过规范市场主体经营服务行为，进一步提升消费服务质量，增强消费者购物信心。
根据倡议要求，参与承诺的经营者需严格履行四大责任：一是强化自身经营规范，严守产品质量关卡，完善内部管理制度，科学制定异地异店退换货细则，确保承诺内容落实到位；二是主动公开相关信息，在营业场所显著位置清晰展示异地异店退换货流程，明确退换货商品品类及范围，并及时告知消费者，保障消费者知情权；三是自觉接受市场监管、发展改革等相关部门的监督管理，持续提升经营规范化水平；四是健全消费争议解决机制，主动收集消费者对服务质量的反馈意见，积极接受社会公众监督，切实维护消费者合法权益。
此举是优化消费环境的重要举措，将进一步释放消费潜力，促进消费升级，为推动经济高质量发展注入新动能。（彬彬）