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市道新闻河北电 （赵彦）3月13日上午，河北省政府新闻办召开专题新闻发布会，通报全省市场监管部门优化消费环境、维护消费者权益工作成效，部署2026年重点任务。省市场监管局一级巡视员张志杰作主发布，相关负责人答记者问，省政府新闻办相关负责人主持发布会。
张志杰表示，近年来，省市场监管局坚持以人民为中心，落实省委、省政府部署，聚焦群众需求，优化消费环境、维护消费者权益，成效显著，为全省高质量发展提供支撑。
全省深化京津冀消费维权协同，落实线下无理由退货规范，截至2025年底，3611家经营主体参与退货，223家实现异地异店退换货；联合京津开展宣传活动2355场，发布消费警示511条。同时，健全消费纠纷化解机制，2025年源头化解纠纷10.38万起，1.86万家企业入驻ODR系统；12315平台接诉办结率等均超99%，全年挽回损失12.12亿元；建成消费维权服务站5997个，调解纠纷3.26万起。
针对消费领域突出问题，全省重拳整治违法广告、网络交易乱象等，监测涉嫌违法广告1.67万条次，查办价格违法案件3.78万件；聚焦食品、药品等民生领域，开展专项整治，查办食品安全案件8573件、药品案件864起，排查工业产品安全隐患，强化特种设备监管，守牢安全底线。
2026年作为“十五五”开局之年，全省市场监管部门将围绕“提升消费品质”主题，重点推进消费纠纷多元化解、优化无理由退货制度、深化消费教育引导、倡导放心消费承诺、选树维权典型、整治消费突出问题，切实规范市场秩序，助力建设经济强省、美丽河北。
近20家中央及省级媒体记者参加发布会并提问。